Política de Privacidade e Cookies

A Gobos do Brasil LTDA valoriza a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança das informações tratadas em suas atividades.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Gobos coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes do site, leads, clientes, fornecedores, parceiros, candidatos e demais pessoas que se relacionam com a empresa.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:

Gobos do Brasil LTDA
CNPJ: 05.436.980/0001-93
Endereço: Rua Chile, 678, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09668-100

Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais: Ivete Francisco de Barros
E-mail: privacidade@gobos.com.br

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Gobos em seus canais digitais, formulários, landing pages, contatos comerciais, processos de orçamento, venda, fornecimento de produtos, instalação, treinamento, garantia, suporte, relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros e demais atividades relacionadas aos seus negócios.

Quando a Gobos tratar dados pessoais em nome de um cliente, exclusivamente conforme suas instruções e para a execução de um contrato, esse cliente poderá atuar como controlador dos dados. Nesses casos, eventuais solicitações de titulares poderão ser direcionadas ao controlador responsável.

3. Dados pessoais que podemos tratar

A Gobos poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a interação mantida com a empresa:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail corporativo ou pessoal, telefone, empresa, cargo, cidade, endereço comercial e demais informações fornecidas em formulários, e-mails, mensagens ou contatos comerciais.

Dados profissionais e comerciais: empresa, função, área de atuação, histórico de contatos, interesses em produtos ou serviços, informações de projetos, pedidos, propostas, treinamentos, garantia, suporte e relacionamento comercial.

Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem de acesso, interações com campanhas, preferências de cookies e informações semelhantes.

Dados contratuais, financeiros e fiscais: informações necessárias para elaboração de propostas, formalização de contratos, emissão de documentos fiscais, cobrança, entrega, garantia, suporte e cumprimento de obrigações legais.

Dados de candidatos: informações constantes em currículos, contatos e materiais enviados voluntariamente em processos seletivos ou oportunidades profissionais.

A Gobos não solicita deliberadamente dados pessoais sensíveis por meio de seus canais digitais. Pedimos que informações dessa natureza não sejam enviadas em formulários, e-mails ou mensagens, salvo quando estritamente necessárias e solicitadas em contexto apropriado.

4. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• diretamente do titular, por meio de formulários, e-mails, telefone, WhatsApp, reuniões, eventos e outros contatos;
• automaticamente, durante a navegação em nossos sites e landing pages, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• de clientes, parceiros, fornecedores, representantes, organizadores de eventos e contatos corporativos;
• de fontes públicas ou profissionais, como sites corporativos, redes profissionais e diretórios empresariais, quando legítimo e necessário para relacionamento B2B.

5. Finalidades do tratamento

A Gobos poderá utilizar dados pessoais para:

• responder solicitações de contato, orçamento, demonstração, visita técnica ou proposta comercial;
• manter relacionamento com clientes, leads, parceiros e fornecedores;
• fornecer produtos, realizar entregas, instalações, treinamentos, garantia, manutenção, suporte e pós-venda;
• executar contratos e procedimentos necessários antes de sua formalização;
• enviar comunicações institucionais, conteúdos técnicos, eventos e materiais comerciais, observadas as preferências do titular;
• administrar cadastros, documentos fiscais, cobranças, pagamentos e obrigações legais;
• proteger sistemas, prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos canais digitais;
• analisar a navegação, melhorar o desempenho do site e aprimorar produtos, serviços e comunicações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou atender solicitações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pessoais pela Gobos ocorre conforme a finalidade de cada operação e poderá estar fundamentado, principalmente, em:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse da Gobos ou de terceiros, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• consentimento, quando necessário para finalidades específicas, opcionais ou relacionadas a cookies não essenciais.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Gobos poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, inclusive com:

• provedores de tecnologia, hospedagem, correio eletrônico, armazenamento em nuvem, CRM, automação de marketing e sistemas de gestão;
• empresas responsáveis por logística, transporte, instalação, montagem, assistência técnica, manutenção e suporte;
• prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos, financeiros ou de auditoria;
• plataformas de comunicação, análise de navegação, publicidade e relacionamento digital;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

No contexto de suas operações digitais, a Gobos poderá utilizar ferramentas e fornecedores como Google Workspace, Google Analytics, Google Ads, RD Station Marketing, WhatsApp Business, Meta e sistemas corporativos de CRM ou gestão, conforme aplicável.

A Gobos não comercializa dados pessoais.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores de tecnologia e serviços em nuvem podem armazenar, processar ou permitir acesso a dados pessoais a partir de servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a Gobos adotará medidas adequadas e mecanismos previstos na legislação aplicável para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.

9. Retenção e descarte de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou resguardar o exercício de direitos.

Após o término do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. Segurança da informação

A Gobos adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem, conforme aplicável, controles de acesso, contas corporativas individuais, autenticação em múltiplos fatores, gestão de permissões, proteção de dispositivos, backup, atualização de sistemas, monitoramento e orientações internas de confidencialidade.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente tecnológico é integralmente imune a riscos. Por isso, a Gobos revisa seus controles periodicamente e adota medidas de contenção e resposta quando identifica incidentes relevantes.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para privacidade@gobos.com.br.

Para preservar a segurança e a confidencialidade das informações, a Gobos poderá solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas demandas.

12. Comunicações comerciais

A Gobos poderá enviar comunicações sobre produtos, serviços, conteúdos, eventos e soluções relacionadas às suas atividades, observando as bases legais aplicáveis.

O titular poderá solicitar o encerramento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponível nos e-mails recebidos ou entrando em contato por meio de privacidade@gobos.com.br.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, registrar preferências, analisar acessos e melhorar a experiência de navegação.

A Gobos poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança, navegação e disponibilização de recursos solicitados pelo usuário.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como o site é acessado, identificar páginas mais visitadas, analisar desempenho e aprimorar a experiência do usuário.

Cookies de marketing: utilizados para medir campanhas, limitar repetições de anúncios, criar públicos e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes, quando autorizado pelo usuário.

Cookies analíticos e de marketing somente devem ser ativados após a manifestação de preferência do usuário por meio do banner de cookies do site.

O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar cookies não essenciais por meio do banner de cookies e do link “Gerenciar Cookies”, disponível no rodapé do site. A desativação de cookies necessários poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

14. Links para sites de terceiros

O site da Gobos poderá conter links para páginas, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros. A Gobos não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos terceiros antes de fornecer dados pessoais.

15. Crianças e adolescentes

Os canais digitais da Gobos não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a observância dos requisitos legais aplicáveis, a Gobos adotará as medidas necessárias para regularizar ou interromper o tratamento.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de boas práticas de privacidade.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de sua última atualização.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Ivete Francisco de Barros
E-mail: privacidade@gobos.com.br